АвтоВАЗ представил новую программу лояльности для своих клиентов – LADA Забота, призванную значительно упростить владение автомобилем и обеспечить комплексную поддержку в различных ситуациях.
Эта программа выходит далеко за рамки стандартных гарантийных обязательств, предлагая широкий спектр услуг, направленных на повышение комфорта и безопасности автовладельцев. В отличие от многих программ аналогичного типа, LADA Забота характеризуется всесторонностью и ориентирована на решение проблем, с которыми сталкиваются владельцы автомобилей практически ежедневно, и в экстремальных ситуациях.
Помощь в случае ДТП: безопасность и оперативное реагирование
Ключевым элементом программы LADA Забота является комплексная поддержка при дорожно-транспортных происшествиях. В случае ДТП участнику программы предоставляется незамедлительная помощь, включающая:
- Эвакуацию автомобиля: быстрая и надежная транспортировка поврежденного автомобиля в ближайший официальный дилерский центр LADA, независимо от времени суток и местоположения. АвтоВАЗ сотрудничает с проверенными эвакуаторными службами, гарантируя профессионализм и безопасность транспортировки. Процедура эвакуации максимально упрощена и не требует от владельца дополнительных действий, кроме обращения в службу поддержки LADA Забота.
- Предоставление подменного автомобиля: для обеспечения мобильности владельца на время ремонта, программа LADA Забота предусматривает предоставление подменного автомобиля на определенный период. Это позволяет избежать неудобств, связанных с отсутствием личного транспорта, и продолжить привычный ритм жизни. Тип и класс подменного автомобиля могут варьироваться в зависимости от модели и комплектации поврежденного автомобиля, подробности оговариваются индивидуально.
- Услуги персонального менеджера: каждому участнику программы присваивается персональный менеджер, который берет на себя решение всех организационных вопросов, связанных с ДТП, включая взаимодействие со страховой компанией, организацию экспертизы и ремонтных работ. Эта услуга значительно упрощает и ускоряет процесс урегулирования страхового случая.
- Независимая экспертиза: для объективной оценки ущерба и определения стоимости ремонтных работ, программа LADA Забота предусматривает возможность проведения независимой экспертизы. Это гарантирует защиту интересов владельца автомобиля и предотвращает возможные споры со страховой компанией.
Расширенное страховое покрытие: защита от незастрахованных лиц
LADA Забота предлагает дополнительное страховое покрытие, аналогичное полису КАСКО, но с важным отличием: компенсация ущерба, причиненного незастрахованными лицами (включая пешеходов, велосипедистов и водителей средств индивидуальной мобильности – СИМ), ограничивается суммой в 400 000 рублей. Это заметно расширяет стандартную защиту, предоставляемую полисом ОСАГО, и позволяет владельцу LADA чувствовать себя увереннее на дороге.
Дополнительные услуги: комфорт и удобство
Помимо основных услуг, программа LADA Забота предлагает ряд дополнительных сервисов, направленных на увеличение комфорта и удобства владельца автомобиля:
- Мобильный шиномонтаж: услуга выезда мобильной бригады для ремонта или замены шин на месте происшествия или в удобном для клиента месте. Это особенно актуально в случаях прокола шины или необходимости сезонной смены резины.
- Вскрытие запертого автомобиля: в ситуации, когда владелец заблокировал ключи внутри автомобиля, программа LADA Забота предоставляет услугу профессионального вскрытия без повреждения замков.
- Помощь подменного водителя: в случае, если владелец не может управлять автомобилем самостоятельно (например, из-за болезни или усталости), программа предусматривает возможность вызова подменного водителя для доставки автомобиля в нужное место.
- Сезонное хранение шин: для удобства хранения сезонной резины программа предусматривает услугу сезонного хранения шин на специальных складах с поддержанием оптимального температурного режима.
Прямая выгода: компенсация стоимости ТО-2
Программа LADA Забота предусматривает и прямую финансовую выгоду для своих участников. При условии прохождения всех предыдущих регламентных ТО (техническое обслуживание) в официальных сервисных центрах LADA, владельцу компенсируется стоимость ТО-2. Это является дополнительным стимулом для использования официальных сервисных центров и поддержания автомобиля в исправном состоянии.
Доступность программы и круглосуточная поддержка
Программа LADA Забота доступна для всех покупателей новых автомобилей LADA. Обратиться за помощью можно круглосуточно, в любое время суток через специальную службу поддержки, контактные данные которой указываются в документации к программе и на официальном сайте LADA. Программа постоянно развивается и дополняется новыми услугами с учетом отзывов и предложений клиентов. LADA стремится обеспечить максимально полную и качественную поддержку своих владельцев, делая владение автомобилем LADA комфортным и безопасным.
